Visszatérítési szabályzat
HNZ PRO Kft. elkötelezett amellett, hogy vásárlóinak minőségi termékeket és kiváló vásárlói élményt biztosítson. Amennyiben mégis úgy dönt, hogy visszaküldi a terméket, az alábbi visszaküldési és visszatérítési szabályzat érvényes.
1. Visszaküldési feltételek
Tájékoztatjuk Vásárlóinkat, hogy a zárt csomagolású, egészségvédelmi okból vissza nem küldhető termékek (pl. táplálékkiegészítők) esetében a 14 napos elállási jog nem gyakorolható.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján a Vásárlót nem illeti meg a 14 napos elállási jog az olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhetők vissza.
A Webáruház által forgalmazott táplálékkiegészítők és egyéb élelmiszerek emberi fogyasztásra szánt termékek, amelyek esetében a visszaküldést követően nem ellenőrizhető teljes bizonyossággal a termék csomagolásának érintetlensége, a tárolási körülmények megfelelősége, illetve az esetleges szennyeződés vagy manipuláció kizárása.
Erre tekintettel a Webáruház nem áll módjában visszavenni az ilyen jellegű termékeket elállás jogcímén, akkor sem, ha azok látszólag bontatlan állapotban kerülnek visszaküldésre.
A fenti kizárás nem érinti a Vásárlót megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat, amelyek hibás teljesítés esetén továbbra is érvényesíthetők.
2. Visszaküldési cím
A termékeket nem a székhelyünkre, hanem az alábbi címre kell visszaküldeni:
Visszaküldési cím:
T-PACK Kft. 2800 Tatabánya Búzavirág utca 8.
Kérjük, hogy a visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az info@hunzikergarden.hu email címen vagy a +36 20 249 2567 telefonszámon.
3. Visszatérítési folyamat
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítést küldünk az eredményről.
Amennyiben a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek, a visszatérítést az eredeti fizetési móddal történő visszafizetéssel teljesítjük.
A visszatérítési folyamat átfutási ideje általában 7-14 munkanap.
4. Visszatérítés összege
A teljes visszatérítési összeget utaljuk vissza, kivéve a szállítási díjat, amely nem visszatéríthető. A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás vagy nem az Ön által rendelt tétel érkezett.
5. Hibás vagy sérült termékek
Amennyiben a termék hibásan vagy sérülten érkezett, kérjük, hogy haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot. Ilyen esetekben a visszaküldési költségeket és az új termék kiszállításának költségeit is vállaljuk.
6. További információk
Ha kérdése van a visszaküldési vagy visszatérítési folyamattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
Email: info@hunzikergarden.hu
Telefon: +36 20 249 2567